Порядок приема и рассмотрения обращений граждан по качеству медицинской помощи

В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-фз "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и Постановлением Правительства РФ от 16.08.2012 г. №840 «О порядке подачи и рассмотрении жалоб на нарушения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации» в случае возникновения претензий граждан по качеству медицинской помощи, а также к работе подразделений и/или работников ЛПУ:

1.  Все письменные обращения направляются по почте или курьером по почтовому адресу на имя главного врача ГБУЗ СК «Кисловодский МРД»: 357700, Ставропольский край, г. Кисловодск, ул. Кутузова, д 48а. Также обращение может быть отправлено по адресу электронной почты на имя главного врача ГБУЗ СК «Кисловодский МРД»: ksroddom@yandex.ru.  Факсимильное письменное обращение направляется по номеру: 8 (87937) 6-88- 91.

2.  При самостоятельной передаче письменное обращение вручается секретарю в приемной главного врача.

3.  Обращения рассматриваются врачебной комиссией в течение 30 календарных дней с даты их регистрации. При необходимости срок рассмотрения письменного обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. При этом заявитель уведомляется о продлении срока его рассмотрения.

4.  Письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов и о принятых мерах направляется заявителю по информационным системам общего пользования или почтовому адресу, указанному в обращении.                      

5.  В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

6.  В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.